DİKKAT
Devam ederseniz sepetinizdeki tüm ürünler kaldırılacak.
Sepetim
Toplam Tutar0,00₺
Alışverişi Tamamla
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Temel Kavramlar ve Uygulamalar
MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Temel Kavramlar ve Uygulamalar
Yazar
Yayınevi
Nobel Akademik Yayıncılık
Barkod
9786053209973
ISBN
978-605-320-997-3
E-ISBN
978-625-402-442-9
Sayfa Sayısı
200 Sayfa
Ürün Ebatı
13,5x21,5
Kağıt/Renk
Kitap Kağıdı / Tek Renk
Baskı Sayısı
1. Baskı
Baskı Yılı
Kasım, 2018
E-Kitap Kirala
Aktivasyon Süresi Kullanım Şekli
Anında aktif edilir, hesabınıza tanımlanır
Ek uygulama yüklemeden tarayıcınız üzerinden kolaylıkla erişebilirsiniz
Kitabı Satın Al
%19
indirim
22,00
17,82
Favorilere Ekle
Aynı Gün Kargo Ücretsiz Kargo
Aynı gün kargo
100TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsiz
Kitap Hakkında
Kitap Bilgileri
Ön Söz
İçindekiler
Ödeme Seçenekleri
Geçmişi oldukça eskilere dayanan müşteri ilişkileri yönetimi, günümüzde de oldukça dikkat çekici bir alandır. Buna rağmen, ülkemizde konuya ilişkin akademik çalışmalar sınırlıdır. Dolayısıyla bu kitap, müşteri ilişkileri yönetimi kapsamındaki kavramları ayrıntılı biçimde açıklanması ve bu kavramların bir arada verilmesi ile literatüre ve uygulayıcılara katkıda bulunmaktadır. Sir Winston Churchill'in "Ne kadar geriye bakabilirseniz, o kadar ileriyi görebilirsiniz" ifadesinde belirttiği gibi, konu ile ilgili geçmişte yapılan araştırmalardan yararlandık.
Bu araştırmalara göre, müşteri ilişkileri yönetimi, pazarlama anlayışlarından ilişki pazarlaması ile bağlantılıdır. Bu nedenle, bu kitapta öncelikle pazarlama anlayışları ve bu anlayışlardan ilişki pazarlaması ayrıntılı biçimde ele alınmaktadır. Daha sonra, müşteri ilişkileri yönetimi kapsamındaki tatmin, sadakat, değer, deneyim, veri tabanı ve ölçümün yanı sıra etik ve yasal konular gibi temel kavramlar da açıklanmaktadır. Ele alınan kavramlar, uygulamadaki örnekleri ile sunulmaktadır.
Taksitli alışveriş için sipariş tutarınız 50₺ ve üzerinde olmalıdır.
Taksit Sayısı Aylık Tutar(₺) Toplam Tutar(₺)
Peşin17,82 ₺17,82 ₺
2 Taksit8,91 ₺17,82 ₺
3 Taksit5,94 ₺17,82 ₺
4 Taksit4,46 ₺17,82 ₺
Taksit Sayısı Aylık Tutar(₺) Toplam Tutar(₺)
Peşin17,82 ₺17,82 ₺
2 Taksit8,91 ₺17,82 ₺
3 Taksit5,94 ₺17,82 ₺
4 Taksit4,46 ₺17,82 ₺
Taksit Sayısı Aylık Tutar(₺) Toplam Tutar(₺)
Peşin17,82 ₺17,82 ₺
2 Taksit8,91 ₺17,82 ₺
3 Taksit5,94 ₺17,82 ₺
4 Taksit4,46 ₺17,82 ₺
Taksit Sayısı Aylık Tutar(₺) Toplam Tutar(₺)
Peşin17,82 ₺17,82 ₺
2 Taksit8,91 ₺17,82 ₺
3 Taksit5,94 ₺17,82 ₺
4 Taksit4,46 ₺17,82 ₺
Taksit Sayısı Aylık Tutar(₺) Toplam Tutar(₺)
Peşin17,82 ₺17,82 ₺
2 Taksit8,91 ₺17,82 ₺
3 Taksit5,94 ₺17,82 ₺
4 Taksit4,46 ₺17,82 ₺
Taksit Sayısı Aylık Tutar(₺) Toplam Tutar(₺)
Peşin17,82 ₺17,82 ₺
Taksit Sayısı Aylık Tutar(₺) Toplam Tutar(₺)
Peşin17,82 ₺17,82 ₺
Taksit Sayısı Aylık Tutar(₺) Toplam Tutar(₺)
Peşin17,82 ₺17,82 ₺
SİTE HARİTASI
ÖNEMLİ BİLGİLER
ÖNCE ÇIKAN SAYFALAR
E-BÜLTEN ABONELİĞİ
Müşteri Hizmetleri 0312 418 20 10 Çalışma Saatleri 09:00 - 18:30
  • Nobel Kitap
  • Atlas Kitap
  • Nobel Çocuk
Nobel Akademik Yayıncılık Eğitim Danışmanlık Tic. Ltd. Şti. Kültür Mah. Mithatpaşa Cad. No : 74 B- 01/02 Kızılay / Çankaya / Ankara
Mesajınızı Bırakın

Mesajınız iletildi

En kısa sürede size dönüş yapılacaktır