DİKKAT
Devam ederseniz sepetinizdeki tüm ürünler kaldırılacak.
Sepetim
Toplam Tutar0,00₺
Alışverişi Tamamla
Tüketici Algısı ve Negatif eWOM
Tüketici Algısı ve Negatif eWOM
Yazar
Yayınevi
Nobel Bilimsel Eserler
Barkod
9786257258593
ISBN
978-625-7258-59-3
Sayfa Sayısı
186 Sayfa
Ürün Ebatı
16x23,5
Dil
Türkçe
Kağıt/Renk
1. Hamur / Tek Renk
Baskı Sayısı
1. Baskı
Baskı Yılı
Kasım, 2020
Kapak/Renk
Karton Kapak
Kitabı Satın Al
%27
indirim
28,00
20,44
Favorilere Ekle
Aynı Gün Kargo Ücretsiz Kargo
Aynı gün kargo
100TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsiz
Kitap Hakkında
Kitap Bilgileri
Kitaptan
Ödeme Seçenekleri
Dijital iletişim teknolojilerindeki gelişmeler, günlük hayatımızın gittikçe önemli bir parçası olurken iletişim biçimleri ve dinamiğini de esaslı bir şekilde değiştirmiştir. Bu teknolojik ve sosyal bileşenli inovatif gelişim; pazarlama araştırmaları açısından tüketiciler ve üreticiler arasında yeni iletişim imkânları ortaya çıkarırken ürün, hizmet ve firmalara yönelik klasik WOM (Word-of-Mouth) iletişimini de köklü bir şekilde değiştirerek eWOM (electronic Word-of-Mouth) iletişimine dönüştürmüştür. Öyle ki tüketiciler artık pasif konumdan kendi enformasyon ve tecrübelerini her an paylaşabildikleri ve iletişim içeriklerini de değiştirebildikleri aktif düzenleyici (prosumer) konumuna geçmişlerdir.

İnteraktif temelli bu teknolojik gelişim, ürün ve hizmetlere yönelik değerlendirme, yorum ve şikâyet sitelerinin de ortaya çıkmasında en önemli etmendir. Bu bağlamda şikâyet formları da radikal bir şekilde değişmiş ve günümüzde neWOM (negative electronic Word-of-Mouth) en önemli şikâyet araçlarından biri hâline gelmiştir. Çalışmada neWOM, tüketici şikâyet davranışı bağlamında online bağımsız şikâyet sitelerinde tüketiciler tarafından ifade edilen şikâyetler olarak ele alınmakta ve bu doğrultuda şikâyet mesajlarını okuyarak değerlendiren tüketicilere odaklanılmaktadır.

Gerek yetkin teorik çerçevesi gerekse deneysel tasarıma dayalı metoduyla özgün bir araştırmanın ürünü olan bu eser, finansal ve performans riski içeren neWOM algısının eWOM kredibilitesi, satın alma niyeti ve eWOM iletimi üzerindeki etkilerini Türkiye'de otomotiv sektöründe Düzenleyici Odak Teorisi bağlamında inceleyen ilk çalışma olma özelliğini taşımaktadır.
Taksitli alışveriş için sipariş tutarınız 50₺ ve üzerinde olmalıdır.
Taksit Sayısı Aylık Tutar(₺) Toplam Tutar(₺)
Peşin20,44 ₺20,44 ₺
2 Taksit10,22 ₺20,44 ₺
3 Taksit6,81 ₺20,44 ₺
4 Taksit5,11 ₺20,44 ₺
Taksit Sayısı Aylık Tutar(₺) Toplam Tutar(₺)
Peşin20,44 ₺20,44 ₺
2 Taksit10,22 ₺20,44 ₺
3 Taksit6,81 ₺20,44 ₺
4 Taksit5,11 ₺20,44 ₺
Taksit Sayısı Aylık Tutar(₺) Toplam Tutar(₺)
Peşin20,44 ₺20,44 ₺
2 Taksit10,22 ₺20,44 ₺
3 Taksit6,81 ₺20,44 ₺
4 Taksit5,11 ₺20,44 ₺
Taksit Sayısı Aylık Tutar(₺) Toplam Tutar(₺)
Peşin20,44 ₺20,44 ₺
2 Taksit10,22 ₺20,44 ₺
3 Taksit6,81 ₺20,44 ₺
4 Taksit5,11 ₺20,44 ₺
Taksit Sayısı Aylık Tutar(₺) Toplam Tutar(₺)
Peşin20,44 ₺20,44 ₺
2 Taksit10,22 ₺20,44 ₺
3 Taksit6,81 ₺20,44 ₺
4 Taksit5,11 ₺20,44 ₺
Taksit Sayısı Aylık Tutar(₺) Toplam Tutar(₺)
Peşin20,44 ₺20,44 ₺
SİTE HARİTASI
ÖNEMLİ BİLGİLER
ÖNCE ÇIKAN SAYFALAR
E-BÜLTEN ABONELİĞİ
Müşteri Hizmetleri 0312 418 20 10 Çalışma Saatleri 09:00 - 18:30
  • Nobel Kitap
  • Atlas Kitap
  • Nobel Çocuk
Nobel Akademik Yayıncılık Eğitim Danışmanlık Tic. Ltd. Şti. Kültür Mah. Mithatpaşa Cad. No : 74 B- 01/02 Kızılay / Çankaya / Ankara
Mesajınızı Bırakın

Mesajınız iletildi

En kısa sürede size dönüş yapılacaktır